Envois et Retours
La liste des villes pour lesquels la livraison est disponible sera affichée au moment de valider votre commande. Les délais de livraison pourront varier en fonction de la destination et vous seront confirmés une fois le produit expédié.
Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations de livraison complètes et exactes. Nous ne serons pas responsables en cas de fourniture d’informations inexactes ou incomplètes.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous choisissez d’avoir recours aux services personnalisés proposés par nos partenaires de livraison (y compris et de manière non-exhaustive la livraison de votre colis à un voisin ou son dépôt dans un endroit sûr) nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte, dégradation ou retard de livraison de vos articles.
Lorsque les produits quitteront nos entrepôts, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition. Nous attirons votre attention sur le fait que les produits pourront arriver dans des colis séparés et pourront nécessiter votre signature.
DROIT DE RÉTRACTATION ET D’ANNULATION
Lorsque vous achetez des produits en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation détaillé ci-dessous. Vous bénéficiez de ces droits en vertu de la directive sur les droits des consommateurs et du Code de la Consommation. Pour des raisons d’hygiène et sanitaire, le présent droit de rétractation et d’annulation ne prend pas effet lorsqu’il s’agit d’un achat de produits alimentaires.
Dans le rare cas où vous recevriez des produits endommagés, défectueux ou non conformes à leur description, vous pourrez annuler la commande et être remboursé ou demander un remplacement dans les 24 heures suivant la réception par vous, ou par la personne que avez désignée auprès du prestataire de livraison, des produits commandés (ou, en cas de commande impliquant plusieurs colis, à partir de la réception du dernier colis correspondant à cette commande). Si vous souhaitez signaler un produit comme étant endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, veuillez contacter notre service client en nous écrivant.